Operations Trainee (m/w/d)

München

Vollzeit

Festanstellung

Deine Mission

Wir suchen dich als Operations Trainee (m/w/d) für unser Headquarter in München.

Das Trainee-Programm ist kein klassischer Berufseinstieg, es ist ein Beschleuniger deiner Karriere. In 18 Monaten durchläufst du die zentralen Bereiche, die einen Operations Manager bei yoummday ausmachen: von operativer Steuerung und Prozessoptimierung über Training und Talent bis hin zu Sales. Du agierst von Anfang an als vollwertiges Teammitglied und verantwortest somit den Erfolg deines eigenen Arbeitseinsatzes.
Das Ziel ist klar definiert: Nach erfolgreichem Abschluss steigst du direkt als Operations Manager ein - mit vollständiger Ergebnis- und Kundenverantwortung.

Was dich erwartet:
Du durchläufst vier zentrale Unternehmensbereiche:

Operations & Industry Groups:Du bekommst tiefe Einblicke in eines unsererKundenprogramme-operativsowieprozessual. Du analysierst KPIs, identifizierst Abweichungen und erarbeitest Maßnahmen zur Verbesserung von Service-Performance und Kapazitätsauslastung.
Training:Du begleitest Planung und Umsetzung von Trainingsmaßnahmen, wirkst an der Weiterentwicklung von Lernpfaden mit und baust einbelastbaresVerständnis für das Zusammenspiel von Training, Qualität und Operations auf.
Talent Marketplace:Du lernst die Arbeit in einem crossfunktionalen Team kennen, begleitest die prozessuale Steuerung unserer Talente und analysierst Angebot, Nachfrage und Marktdynamik auf der yoummday-Plattform.
Sales:Du unterstützt bei der Aufbereitung von Kundenanfragen, arbeitest an Angebotsprozessen mit und entwickelst ein tiefgreifendesVerständnis für die Wertschöpfung und dasZusammenspiel von Sales, Operations und Talent Marketplace.

Parallel zu den Rotationen übernimmst du eigene Projekte mit klaren Zielen, Timelines und messbaren Ergebnissen und kannst so vom ersten Tag an maßgeblich zum Erfolg von yoummday beitragen.

Dein Einstieg als Operations Manager
Dein Trainee-Programm ist erst der Anfang: Danach steigst du bei yoummday direkt fest als Operations Manager ein. Die 18 Monate geben uns ausreichend Vorlaufzeit, um deinen Übergang in eine konkrete OM-Position sorgfältig vorzubereiten. Als Operations Manager trägst du die ganzheitliche Verantwortung für ein eigenes Kundenprojekt: Du managst Team Leads und ihre Remote-Teams, steuerst über KPIs, entwickelst skalierbare Prozesse und agierst als zentraler Ansprechpartner für deinen Kunden – operativ wie strategisch.

Dein Skillset

Du hast deinen Bachelor oder Master erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt, und hast durch Praktika oder weitere Tätigkeiten erste Berufserfahrung gesammelt-vorzugsweise in Business Operations, Analytics oder einer kundennahen Funktion.
Du bringst ausgeprägte analytische Stärke mit: Du strukturierst komplexe Probleme, erkennst Muster in Daten und entwickelst daraus klare, umsetzbare Lösungsansätze,auch wenn nicht alle Informationen auf Anhieb vorliegen.
Du kommunizierst auf Management-Niveau: klar, präzise und adressatengerecht gegenüberTeamkollegen, Senior Stakeholdern und Kunden gleichermaßen.
Du bist in deinem Element, wenn es dynamisch wird: Startup-Mentalität, hohe Lernbereitschaft und ein konsequent hoher Qualitätsanspruch sind für dich selbstverständlich.
Du bringst Eigeninitiative mit, treibst Themen proaktiv voran und behältst auch bei wechselnden Anforderungen den Überblick und den Fokus auf das Ergebnis.
Du hast Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit, bist reisebereit und bringst verhandlungssicheres Deutsch (C2) sowie Englisch (mind.C1) mit.

Dein Winning Deal

Was dieses Programm einzigartig macht, ist nicht die Liste der Benefits - es ist die Lernkurve. Du bekommst in 18 Monaten einen 360° Einblick in ein profitables, schnell skalierendes Scale-Up: nah an operativen Entscheidungen, nah an Kunden und nah an einer Führungsebene, die gestaltet statt verwaltet.

Deine Entwicklung: Strukturiertes Mentoring durch einen dedizierten Operations-und einen P&C Mentor,mit regelmäßigem Feedback, das dich wirklich weiterbringt, nicht nur bewertet.Deine Entwicklung endet nicht hier:Bei entsprechender Performance hast du die Möglichkeit,einen definierten Karrierepfad zu durchlaufen(z.B. Industry Group ManagerundIndustry Group Lead). Damit übernimmst du die Leitungeines großen Accounts odereinerganzenIndustrie, so wie es bereits erfolgreiche Vorbilderin unserem Team vorgelebt haben.
Deine Entscheidungsnähe: Du arbeitest direkt in den Teams, die yoummday operativ steuern-keine Parallelwelt, kein Berichterstattungsjob. Was du erarbeitest,hat unmittelbaren Impactauf den Unternehmenserfolg.
Dein Netzwerk: Du baust innerhalb von 18 Monaten Beziehungen quer durch alle relevanten Funktionen auf-ein Startvorteil, der einem klassischen Berufseinstieg um Jahre voraus ist.
Deine Benefits: 30 Tage Urlaub, Joblunch-Zuschuss (69 €/Monat), Givve-Card (50 €/Monat)oderEGYM WELLPASS, Corporate Benefits, JobRad-Leasing, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL), Team- und Companyevents.
Dein Arbeitsumfeld: Flexibles, hybrides Arbeiten aus unserem modernen, hundefreundlichen Office in München-plus 2 Wochen Workation innerhalb der EU pro Jahr (*gilt für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).

Über uns

Du suchst ein profitables Scale-Up, welches dir langfristige Perspektiven sowie ein disruptives Business-Modell mit einer wachstumsorientierten Unternehmenskultur bietet? Außerdem möchtest du über die gewohnten Standards hinauswachsen, bringst Eigeninitiative mit und schätzt es, Themen aktiv mitzugestalten?

Dann bist du bei yoummday genau richtig!

yoummday: “You made my day” – Als innovative SaaS Plattform verbinden wir Unternehmen mit hochqualifizierten Freelance-Callcenter-Agent:innen (“Talents”) weltweit. Unsere digitale Lösung ermöglicht flexible, skalierbare und effiziente Kundenbetreuung – ganz ohne klassische Callcenter-Strukturen. Wir sind ein familiengeführtes Münchener Scale-Up mit über 350 Mitarbeitenden (“Daymaker”) an 5 Standorten in Europa und 1 in den USA – weiteres Wachstum ist vorprogrammiert ;).

Werde Teil unseres Teams und setze mit uns neue Maßstäbe im AI-gestützen Kundenservice, um smarte, datengetriebene Lösungen zu erschaffen, die begeistern.

Wir bei yoummday setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Unterschiedliche Perspektiven machen uns stärker – deshalb fördern wir aktiv ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle ihr volles Potenzial entfalten können.